Übersicht über das Unternehmen
Das Grand Casino Luzern ist ein Online-Casino-Angebot des traditionellen Luxemburger Glücksspielbetriebs, welcher bereits seit mehr als 50 Jahren Erfahrung in der Branche hat. Der Name "Grand Casino" wirft auf Anhieb positive grand-casino-luzern.com/bonuses Assoziationen und gibt bereits einen Vorgeschmack darauf, was man bei diesem Anbieter erwarten kann.
Anmeldung-Prozess
Um bei Grand Casino Luzern zu spielen, muss sich jeder Kunde zunächst kostenlos registrieren. Dieser Prozess ist sehr einfach und schnell abgeschlossen. Die erforderlichen Informationen für die Registrierung sind Benutzename, Passwort, E-Mail-Adresse sowie Adresse, Geburtsdatum, Bankverbindung und eine Handynummer.
Es gibt drei verschiedene Arten von Kontotypen: einen klassischen Einzelkonto, ein Familienkonto oder ein geschütztes Konto. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Spiel um echte Geld nur mit einem vollständig ausgefülltem Profil möglich ist, wobei die Kunden auch einen gültigen Personalausweis oder eine vergleichbare Dokumente anfordern werden müssen.
Account-Funktionen
Bereits nach der Registrierung kann sich jeder Benutzer auf seine eigene private Website einloggen. Hier findet man alle erforderlichen Informationen, die mit seinem Konto zusammenhängen: das Guthaben, aber auch Statistiken und Ergebnisse seiner letzten Spielzusammenfassungen.
Zu beachten ist, dass der Account für jeden Benutzer eine persönliche Benutzerschnittstelle bietet. Ebenso werden hier alle verfügbaren Kontotypen über einen Klick angezeigt: Einzelkonto, Familienkonto und geschütztes Konto sowie deren aktuelle Boni oder Promotionen.
Bonusangebote
Der Online-Anbieter hat für seine Spieler stets innovative und attraktive Bonusangebote bereitgestellt. Diese sind ständig neu gestaltet und umsetzt. So wird man beispielsweise beim ersten Einzahlungseingang mit einem sogenannten 100% Startguthabengutschein belohnt.
Es gibt auch eine monatliche Zufallsauslosung von €10,000 in Form eines Bonusprogramms. Dies ist natürlich nur für die Top-5 Spieler des Monats möglich und ist also auch kein Kriterium für jeden Spieler.
Bis zu 100 Euro sind beim ersten Guthabenaustausch direkt an das Spielguthaben gutgeschrieben und werden dann innerhalb der nächsten Stunden zum Spielen zur Verfügung gestellt. Allerdings muss dieser Prozess einige Sekunden dauern, aber es ist dennoch kein Problem für einen Normalspieler.
Zahlungsmethoden und Auszahlungen
Das Grand Casino bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (VISA), PayPal und Sofortüberweisung sind hier zu finden. Für die wichtigsten Zahlungsarten verfügt das Unternehmen über zwei unterschiedliche Bankkonten, wobei der zweite Kontotyp in den Niederlanden liegt.
Für alle Ein- und Auszahlungen werden 1,7 % Provision berechnet. Des Weiteren gibt es im Zeitraum zwischen 10 bis 30 Euro Verzugsgebühren für jede Woche, die eine Zahlung von mindestens €50 nicht eingeht oder wird aufgeschoben.
Die erste Einzahlung kann mit einer Kreditkarte durchgeführt werden und der Geldbetrag ist bereits nach zwei Tagen verfügbar. Diese Einstellung hält bis zu 48 Stunden an und sollte jeder Spieler also beachten, wenn er beim Casino spielt.
Spielangebot
Das Spielportfolio umfasst eine Vielzahl von Klassikern wie Roulette, Blackjack oder auch Video-Slot-Maschinen, die mit hoher Grafik ausgestattet sind. Hier werden immer wieder neue Titel zur Auswahl angeboten und somit bietet das Casino so etwas Neues zum Entdecken.
Softwareanbieter
Für seine Kunden hat sich der Grand-Casinobetreiber auf bekannte Anbieter wie Microgaming, Netent oder auch Play’n Go verlassen. Hier sind einige seiner bekanntesten Produkte zu finden: Book of Ra Deluxe und Starburst können hier gefunden werden.
Im Allgemeinen kann man sagen, dass die Auswahl der Softwareanbieter immer wieder aufgerüstet wird und so ein attraktives Spielportfolio anbietet.
Mobile Version
Die Online-Version des Grand Casinos ist auch für Mobilgeräte optimiert. Dadurch kann jeder Kunde überall im Internet zufrieden spielen: ob bei Android oder iOS, es kommt also nicht darauf an, wo man gerade steht oder wie viel Geld er hat.
Mit diesem Anbieter können sich die Spieler immer und überall online anmelden.
Sicherheit
Die Sicherheit ist ein wichtiger Aspekt für Online-Spieler. Das Unternehmen vertraut auf eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) bei der Kommunikation zwischen Server und Kunde, wodurch keine Daten gehackt werden können.
Der Anbieter hat zudem ein Datenschutzgesetz in Kraft getreten, um die Interessen seiner Spieler zu schützen. Zuletzt wurde auch eine externe Prüfung durchgeführt, bei der die Spiele auf Fairness und Sicherheit geprüft wurden.
Lizenz
Das Unternehmen verfügt über eine gültige Glücksspiel-Lizenz des Staatlichen Luxemburger Lotterie-Verwaltungskomitee (S.L.L.V.K.), unter welchem es auch einen staatlichen Zuschuss für die Finanzierung seines eigenen Projektes erhält.
Kundensupport
Für alle Spieler bietet das Grand Casino Luzern den umfangreichen Kundendienst an. Ebenso können sich die Kundschaften mit ihren Problemen gerne an ihn wenden, wenn sie etwas nicht verstehen oder falsch eingegeben haben.
Die Kunden können entweder per Telefon (Toll-free) unter 0800-1123456 aufrufen oder auch einfach über ein Ticket-Support-Formular aus dem Login-Bereich den Kundendienst kontaktieren. Da das Casino rund um die Uhr arbeitet und es einen separaten E-Mail-Kanal gibt, können Kunden gleichzeitig an zwei Stellen nach Fragen suchen.
Nutzungserfahrung
Der Benutzererlebnis ist sehr einfach zu handhaben: jeder Spieler kann schnell auf seine eigene Seite einloggen. Hier findet man alle erforderlichen Informationen über sein Profil, um in nur wenigen Klicks das benötigte Geld abheben oder neue Kontotypen erstellen.
Zusätzlich wird den Kunden eine persönliche Benutzerschnittstelle angezeigt, die für jeden Spieler stets mit den verfügbaren Kontotypen und deren aktuellen Boni oder Promotionen dargestellt wird. Für jeden Benutzer ist es so leicht möglich, alle benötigten Informationen zu finden.
Leistungsfähigkeit
Die Leistungsfähigkeit des Unternehmens liegt darin begründet, dass alle Spiele von vertrauenswürdigen Anbietern wie Microgaming oder auch Play’n Go entwickelt wurden. Diese verfügen über eine umfassende Erfahrung in der Entwicklung hochwertiger Online-Spiele.
Außerdem sind sie ständig bemüht ihre Qualität weiter zu verbessern, so dass die Spieler immer wieder auf Neues stoßen und das Casino so nicht langweilig wird.
Zusammenfassung
Das Grand-Casino-Luzern ist ein erstklassiges Angebot für jeden Spieler. Es bietet eine Vielzahl von Spielen an: Online-Spiele, klassische Klassiker wie Blackjack oder Roulette aber auch Video-Slot-Maschinen mit hoher Grafik.
Für die wichtigsten Zahlungsmöglichkeiten wird zwei verschiedene Bankkonten verfügt und so ist es nicht mehr möglich dass keine Provision berechnet werden muss. Darüber hinaus kann jede Zahlung innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein, was für einen Normalspieler ein guter Zeitraum darstellt.
Es gibt auch diverse Boni zur Auswahl: Ein sogenanntes 100 % Startguthabengutschein und eine monatliche Zufallsauslosung von €10.000 in Form eines Bonusprogramms sind nur zwei Beispiele hierfür.
Das Casino ist rund um die Uhr arbeitet, daher kann sich jeder Benutzer auf das Casino setzen und immer wieder Neues entdecken.
